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湖南省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)用心用情做好信訪舉報(bào)工作    

把信訪舉報(bào)監(jiān)督做到群眾心坎上    

　　信訪是送上門來的群眾工作。過去一年，全省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)深入貫徹新時(shí)代黨的群眾路線，始終保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系，用心用情做好信訪舉報(bào)工作，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，把主題教育、教育整頓成果轉(zhuǎn)化為縱深推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展的具體行動(dòng)和實(shí)際成效。

　　線上線下同步發(fā)力

　　解決群眾急難愁盼

　　“在省紀(jì)委監(jiān)委開展下沉接訪活動(dòng)時(shí)，我反映的執(zhí)行款遲遲不到位的問題已得到妥善解決，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查清了背后的違紀(jì)問題，并督促把執(zhí)行款執(zhí)行到位，我對(duì)處理結(jié)果很滿意?！?023年8月，省紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志下沉一線接訪時(shí)，曾經(jīng)上訪過的肖女士感激地說。

　　這是湖南紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)下沉接訪推動(dòng)解決群眾急難愁盼問題的生動(dòng)場景。2023年5月以來，省紀(jì)委監(jiān)委組織開展“紀(jì)檢監(jiān)察與人民同行——走好新時(shí)代黨的群眾路線”信訪舉報(bào)活動(dòng)，在城市廣場、政務(wù)中心門前、農(nóng)村圩場路口“擺攤設(shè)點(diǎn)”，接受群眾咨詢，發(fā)放宣傳資料，面對(duì)面受理群眾反映的問題，向群眾詳細(xì)講解紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理檢舉控告的范圍、檢舉控告的合法途徑、檢舉控告人的權(quán)利義務(wù)、誣告陷害行為的查處等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依規(guī)依法行使檢舉控告權(quán)利，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。

　　2023年以來，省紀(jì)委監(jiān)委28位領(lǐng)導(dǎo)干部下沉縣市區(qū)，開展“開門接訪、定期閱訪、包案下訪、常態(tài)聽訪”活動(dòng)，指導(dǎo)督導(dǎo)、研究化解越級(jí)訪、重復(fù)訪等信訪舉報(bào)難題。市、縣兩級(jí)層層跟進(jìn)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部紛紛走出機(jī)關(guān)，在走訪下訪中面對(duì)面聽民情、實(shí)打?qū)嵔饷駪n。全省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共接待群眾咨詢3.5萬人次。

　　線上線下同步推進(jìn)、同時(shí)發(fā)力，活動(dòng)貼民心、接地氣、有特色。

　　圍繞新時(shí)代十年全面從嚴(yán)治黨偉大成就、《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》解讀，特別是向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)提出檢舉控告的來信、來訪、來電、向規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)受理平臺(tái)反映等四種途徑，省紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)部門運(yùn)用群眾喜聞樂見的形式在三湘風(fēng)紀(jì)“一網(wǎng)兩微”等平臺(tái)開展線上宣傳，活動(dòng)期間全媒體瀏覽量超過2000萬。

　　緊扣讓群眾了解“舉報(bào)什么、如何舉報(bào)”，省紀(jì)委監(jiān)委組織開展信訪舉報(bào)宣傳作品征集活動(dòng)，懷化市紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)作的《敲黑板！?。∵@樣舉報(bào)更有效》、岳陽樓區(qū)紀(jì)委監(jiān)委自編的洞庭漁歌《陽光處訪心地寬》等作品獲網(wǎng)民大量轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊，以通俗易懂的方式讓群眾了解了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)知識(shí)。

　　全面起底建章立制

　　推動(dòng)活動(dòng)走深走實(shí)

　　省紀(jì)委監(jiān)委把領(lǐng)導(dǎo)帶頭下訪化解信訪難題作為常態(tài)化制度性安排，出臺(tái)省紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子改進(jìn)工作作風(fēng)的12條措施，把“每月至少閱訪5件、每年至少包案1件、帶件下訪1次、下沉接訪1次以及到基層聽取信訪舉報(bào)工作匯報(bào)1次”作為重要舉措，并印發(fā)“四訪”工作方案，進(jìn)一步明確實(shí)施時(shí)間表、路線圖和責(zé)任要求。

　　開展“四訪”工作也是一次對(duì)信訪舉報(bào)問題線索進(jìn)行全面起底、系統(tǒng)分析的過程。省紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)干部以“四不兩直”等方式開展實(shí)地調(diào)研，面對(duì)面督導(dǎo)檢查基層信訪舉報(bào)工作，推動(dòng)基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)提升信訪舉報(bào)工作規(guī)范化、法治化水平。

　　根據(jù)省委和省紀(jì)委監(jiān)委下沉漣源市接訪安排，省紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志帶隊(duì)在漣源市蹲點(diǎn)調(diào)研6天，督促指導(dǎo)漣源市紀(jì)委監(jiān)委起底2021年以來信訪舉報(bào)問題線索889件，對(duì)信訪舉報(bào)反映的帶有普遍性的突出問題，督促婁底市及漣源市紀(jì)委監(jiān)委舉一反三、系統(tǒng)整改。

　　張家界市出臺(tái)《張家界市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)初次檢舉控告辦理工作細(xì)則（試行）》，并對(duì)落實(shí)情況開展監(jiān)督檢查，力爭在初信初訪階段處理好群眾的檢舉控告；湘西州制定“為民服務(wù)、開門接訪”活動(dòng)方案，每天參與值班接訪的領(lǐng)導(dǎo)“掛牌上崗”……各市州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報(bào)辦理工作，促進(jìn)常態(tài)長效推動(dòng)解決群眾急難愁盼問題。

　　以“訪”促改以“訪”促治

　　促進(jìn)系統(tǒng)行業(yè)治理

　　省紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮信訪舉報(bào)的作用，把處理信訪舉報(bào)問題線索與解決群眾急難愁盼問題、了解社情民意和政治生態(tài)、推動(dòng)系統(tǒng)行業(yè)治理貫通起來，既堅(jiān)決查處群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題，又堅(jiān)持以“訪”促改促治，用實(shí)際行動(dòng)和成效回應(yīng)群眾期盼。

　　長沙市雨花區(qū)燒烤攤販張某反映街道城管某執(zhí)法人員違規(guī)收受財(cái)物、暫扣其經(jīng)營設(shè)備問題。在省紀(jì)委監(jiān)委指導(dǎo)下，雨花區(qū)委、區(qū)紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)肅查處城管執(zhí)法人員違紀(jì)問題，并以案為鑒，在全區(qū)城管部門開展隊(duì)伍作風(fēng)專項(xiàng)整治，取得良好效果。

　　2023年9月，藍(lán)山縣紀(jì)委監(jiān)委收到信訪舉報(bào)信，信中反映時(shí)任藍(lán)山縣市場監(jiān)督管理局安全監(jiān)察股股長廖某破壞營商環(huán)境、接受管理服務(wù)對(duì)象宴請(qǐng)、利用職務(wù)之便亂罰款等問題。該縣紀(jì)委監(jiān)委深挖該違紀(jì)違法案件背后的深層次問題，督促市場監(jiān)管部門全面開展自查自糾，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。

　　活動(dòng)開展以來，省紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部共領(lǐng)辦、閱批、接待來訪群眾795次，已辦結(jié)731件，推動(dòng)解決群眾訴求578個(gè)。（作者 劉笑雪  皮家璇）